神策游戏解决方案：赋能游戏产业精品化研运升级

近些年，游戏行业大环境陆续发生转变：海内文化审核政策收紧，版号发放暂停，新游戏的上线、开发成本连续上升；人口盈利消逝殆尽，竞价买量成为获客主流；精品游戏的乐成以及细分品类的份额逐渐扩大……外部环境深刻转变，推动游戏企业往精品化研运升级转型。所谓精品化研运升级，要害在于深入洞察玩家，产出玩家真正喜欢的内容，这需要确立在数据驱动之上。而数据驱动游戏产业升级，不仅仅是完成数据采集与数据可视化，真正施展数据价值还需要在游戏研发、买量、运营等营业场景中真正以数据指导决议，以数据洞察玩家需求。

针对此，神策数据将 SDAF 闭环的数据流与游戏企业内部的营业流融合升级，以数据指导谋划与运营的事情模式，辅助企业实现游戏的精品化研运升级。

一、精品化研运下数据驱动的四个阶段

游戏数据驱动，不止是采集数据、看看数据，更要在营业场景中把数据用起来。神策凭证深耕数据行业的多年沉淀以及服务游戏客户的厚实履历积累，将数据驱动游戏产业精品化研运升级归纳综合为四个阶段：划分是形貌性剖析、诊断性剖析、展望性剖析和规范性应用。

阶段一：形貌性剖析，包罗数据采集与数据可视化，最终形成 BI 看板，能够领会日活、ARPU、留存率等效果性数据。

阶段二：诊断性剖析，需要营业职员和剖析师相互配合，将一些营业假设转酿成可剖析的数据指标，而且下钻验证，好比新玩家留存下降，是渠道效果转变造成的？照样玩家圈层转变导致的？因此该阶段需要一套系统化的游戏指标与剖析方式论。

阶段三：展望性剖析，辅助企业举行前瞻性判断。好比展望哪些玩家可能要流失，哪些玩家可能是大 R。游戏精品化研运生长趋势下，研发成本和获客成本攀升，为了获得合理的 ROAS 回报，玩家 LTV 也需要连续优化提升。因此，提前洞察游戏未来显示，在玩家流失前做出展望就异常主要，这是游戏长线运营主要的剖析与运营工具。

阶段四：规范性应用，直接将数据融入到游戏营业运作中。好比游戏营销礼包推荐的千人千面，真正行使数据提升营销效率。在该阶段，数据驱动不再单纯依赖人工举行剖析、决议，而是由系统来做快速、高效的判断。现在，游戏行业内已经有不少头部企业着手建设游戏场景的规范性应用，包罗像研发阶段的 A/B 测试、买量阶段的智能决议、长线运营的细腻化营销。

二、数据剖析洞察玩家需求，指导游戏研运升级

场景一：数据洞察 SLG 公会战玩法平衡，提升玩家游戏起劲性公会战对 SLG 游戏有着主要的意义，承载着促进活跃与刺激付费两个使命。在该场景中，基于神策数据的游戏行业解决方案，企业可以通过数据剖析对公会战的介入情形举行评估，洞察玩家需求转变，寻找调优偏向。某 SLG 游戏运营同砚在大盘月报中发现近几期参战公会数维持稳固，但参战人数连续降低，推测游戏服务器的公会战力生态可能有所转变，好比中层战力公会连续战败，两级分化加剧，于是预测可能跟玩家上期所属公会是否为战败方有关；通过数据剖析，运营同砚对比了上期战败公会与胜利公会划分在本期公会战的参战人数，发现前者人数也在逐渐降低；接下来，针对上期属于战败公会且本期未参战的玩家，举行相同战力区间玩家的参战比例对比，发现战力发展越小的玩家，本期参战比例越低。基于上述剖析可以判断，公会战作为战力发展的焦点玩法之一，公会战败对于玩家战力的影响过快、过大，影响玩家发展体验与玩法介入度。由此，运营同砚制订了两个方面的优化战略：

1、针对战败公会成员，增添“复仇”机制，下期公会战中可以免费召回 20% 本期阵亡士兵，且召回的士兵只能在公会战中使用。

2、优化公会战奖励。现在奖励更多集中在粮食等物资，物资在一样平常屯田中较容易获得，然则恢复军力不仅需要物资，还需要时间。因此可以在战败方的奖励中提升加速道具占比，辅助战败方快速恢复军力；在胜利方的奖励中提升有数武将道具占比，维护胜利方起劲性。

场景二：数据洞察玩家每阶段付费需求，寻找玩家付费增进点逐日礼包因折扣力度大且道具适用性高，能够吸引各付费条理的玩家购置，是部门游戏收入的主要泉源之一。在该场景中，神策数据通过对某 RPG 手游中逐日礼包的售卖举行剖析，辅助该手游企业寻找到付费增进点。该 RPG 手游中逐日礼包主要包罗武器强化石。武器是玩家战力的主要组成部门，通过强化连续提升战力。在近期月报中，运营同砚发现礼包售卖量有所下降，剖析师想要验证是否是由于玩家强化需求下降。通过数据剖析，将玩家按武器强化品级分组，发现跨越 60% 玩家的武器强化品级在 30 级左右，处于较低品级阶段（满级 90 级），与推测不符。由于武器每 30 级需要通过武器突破石举行突破后方可继续强化，因此预测下降可能与突破石不足有关。通过查看此用户群体现存突破石数目漫衍，发现大部门用户此道具拥有数目少于 10（每次突破消耗 30 个道具），且现在此道具只会在突破石副本产出，以是需要进一步领会这部门玩家是否在通过此副本起劲获取突破石。对近期质料副本介入情形剖析后，发现突破石副本介入次数显著提升，其他质料副本介入次数逐渐降低。由此定位逐日礼包售卖下降与礼包外道具突破石不足有关。基于此，运营同砚优化了逐日礼包推送战略，在近期逐日礼包中更多以突破石作为售卖道具。除此以外，运营同砚也希望道具后台能够加倍天真，凭证用户品级或战力判断，实现礼包差异化、自动化推送。

三、案例解读：某 RPG 游戏基于玩家流失与付费展望的细腻化运营

神策数据游戏解决方案中的智能展望能够为游戏企业带来的价值有三：第一，基于高质量的玩家行为数据建模；第二，邪术数字洞察，展望效果可注释；第三，买通运营系统，实现 SDAF 闭环。

接下来，我们通过一个案例来详细先容神策数据若何通过 AI 算法辅助某 RPG 游戏企业展望玩家在未来一段时间内的流失概率，并凭证可能的缘故原由选择对应的挽留/改善方式。玩家洞察：基于玩家行为数据、GBDT 模子展望玩家流失风险与神策数据互助之后，该游戏企业通过对玩家行为数据剖析，基于 GBDT 模子展望圈选出一批高风险玩家（流失概率 ≥ 90%）。这里值得强调的是，神策数据为游戏企业打造的流失展望模子召回率高达 88%，很好地笼罩了真实流失群体，能够最大可能辅助游戏企业实时洞察玩家流失风险。

优化决议：剖析玩法及资源产出/消耗因子对各种玩家的影响指数为了洞察玩家流失缘故原由，我们行使展望模子输出的特征影响权重，发现玩家付费价值标签、资源产出消耗、天梯玩法胜率等特征对玩家留存的影响最大，并最终总结出玩家留存的要害要素：中/大 R 玩家更关注 PVP 成就感、免费/低 R 玩家更关注经济产出带来的发展体验。

因此，运营同砚设计通过玩法调整、营销手段刺激等方式增强付费玩家的体验与成就感，增添更多游戏玩法提升免费玩家的兴趣指数。游戏改版：基于影响指数完成玩家运营战略调优在长线迭代的改版中，运营同砚设计了差异化的版本战略。对于低 R 玩家，剖析现有代币的产出与消耗，提升高消耗、低产出代币对应玩法的介入次数与义务奖励，增添礼包中的资源投放，增强免费/低 R 玩家的发展体验；对于中/大 R 玩家，优化了天梯玩法的战力细分区间以及匹配价值，增强玩法匹敌性；除此以外，调研新的匹敌性玩法，通过数据圈选出一批焦点大 R 玩家，调研后续的吃鸡、自走棋等玩法反馈，提升游戏的玩法厚实度。

数据反馈：玩家活跃度与留存率数据反馈经由一段时间调优与考察，发现玩家活跃度稳步提升，留存率显著提高，如下图所示：

四、游戏数据驱动宝典：SDAF 闭环

从以上剖析与展望案例可以看出，游戏精品化研运升级下，数据驱动的应用包罗 Sense 玩家需求感知、Decision 游戏优化决议、Action 研发迅速执行、Feedback 数据快速复盘四个步骤。

在研发阶段的玩法测试、买量阶段的素材渠道优化、长线运营的细腻化营销上，行使 SDAF 闭环方式论，在游戏治理者、谋划、优化师、运营事情中真正实现数据决议与指导的升级，是神策数据游戏行业解决方案中游戏数据流与营业流双流融合升级的焦点理念。

聊一聊游戏版本运营

今天我们聊一聊游戏运营里的版本运营模块的工作，介绍一下这个岗位的主要工作内容简单来说，版本运营日常工作主要是负责保障游戏线上运营的稳定性，同时也可能需要去处理一些线上的突发事件。